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お知らせ
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2024/05/02
この度,ご注文が意図せずキャンセルされてしまうというシステムエラーが発生いたしました。お客様にはご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。自動的に返金処理は行なわれており、商品の発送ができない状態でございます。お手数をおかけしますが、このメールが届いたお客様につきましては再度のご注文をお願いできますと幸いです。

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配送・送料について

クール宅急便【冷凍】
※受信メールに関して
システム上、各携帯会社様が提供するキャリアメール（NTTdocomo/au/SoftBank等）では、メールが正しく受信できない場合がございます。
キャリアメール以外のメールアドレスをご用意ください。

※ご好評に付き出荷までにお時間を頂戴しております。
ご注文後に店内で一つひとつ手作りで製造致しておりますので、ご注文頂いてから発送までに、
2〜3日間ほどお時間を頂いております。
注文が多く製造が間に合わない場合は、通常よりもお時間がかかる場合がございます。
何卒ご理解了承の程お願い申し上げます。

※2023年6月1日からヤマト運輸のサービスである【宅急便転居転送サービス】が有料化になりました。つきましては注文確定後の商品送り先変更を行う場合は、着払いにて通常送料の定価料金をお支払い頂く必要がございます。

【送料別の商品に関して】
※ヤマト運輸クール便（冷凍）
・1〜 8個まで1,000円税込み（北海道、沖縄、離島は2,000円税込み）
・9〜20個まで2,000円税込み（北海道、沖縄、離島は3,000円税込み）
・21個以上要相談

返品について

不良品
返品、交換について
商品がお手元に届きましたら、破損やご注文内容に相違がないかを速やかにご確認ください。
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、不良品があった場合は商品到着から3営業日以内に下記までご連絡願います。
状況を確認後、良品と交換、または返品での対応をいたします。

以下の場合は返品、交換をお受けいたしかねます。
「欲しくなくなった」等、お客様のご都合による返品、交換
商品到着後、3営業日以上が経過した場合


Yahoo!ウォレット決済における返金方法については、カード会社に準じます。
返品期限
お客様のご都合での交換・返品：
商品の性質上、お客様のご都合による返品は受け付けておりません。予めご了承ください。
返品送料
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

支払い方法について

Amazon Pay
Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただけます。ご利用になるにはAmazon.co.jpアカウントが必要です。
クレジット
コンビニ（前払い）
【ご利用可能なコンビニ】

ローソン ファミリーマート ミニストップ セイコーマート

コンビニでお支払の場合、手数料を別途いただいております。
3,000円未満 150円(税抜)
3,000円〜10,000円未満 180円(税抜)
10,000円〜30,000円未満 230円(税抜)
30,000円〜50,000円未満 280円(税抜)
50,000円〜100,000円未満 530円(税抜)
100,000円〜170,000円未満 620円(税抜)
170,000円以上 (決済額(税込)−170,000円)×0.25%+620円(税抜)

ご注文の受付後に配信されるメールおよび、「コンビニお支払い受付番号」の通知メール内容に沿ってお支払いいただくコンビニをお選びいただき、お支払期限内(8日以内)にお支払いをお願いいたします。
お支払い完了の確認がとれ次第、商品の発送手続きをいたします。
コンビニ決済でご利用できる合計金額は560円〜300,000円(税込)迄となります。(手数料を含む)
お支払期限内にお支払の確認がとれない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
コンビニ店頭でのお支払い方法は現金のみとなります。
返品などにより返金が必要となった場合は銀行振込での返金となります。（コンビニ店頭での返金はおこなえません）
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楽天ペイ

※楽天スーパーポイントのご利用について
・楽天スーパーポイントの付与ポイント数とご利用ポイント数は弊社では分かりかねますので、お問合わせは楽天市場様にお願い致します。

・弊社がお送りしている注文確認メール、出荷お知らせメール、納品書のご利用明細には楽天スーパーポイントの付与ポイント数と利用ポイント数は記載しておりませんのでご了承くださいませ。

・楽天スーパーポイントをご利用されたご注文で返品等による返金の場合、返金内容についても弊社では分かりかねますので楽天市場様にお問合わせください。
銀行振込（前払い）
下記口座にお振込みください。

三菱UFJ銀行　栄町支店
口座：普通 4842852
名義：株式会社Serge源's

※注文承諾メールにてお支払総額をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
商品代引き
【業者】ヤマト運輸/佐川急便

【決済方法】
・現金のみ

※商品代引による取り扱い上限は300,000円（税込）となります。

※注文承諾メールにてお支払総額をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
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